Veelgestelde vragen

Als je een vraag, klacht of opmerking hebt over een product of de service van Marie Christine helpen wij je graag verder. De meest gestelde vragen vind je hier!

Staat jouw vraag er niet bij? Bel ons dan op 035- 609 92 20 of vul het contactformulier in.

Wat zijn de openingstijden van Marie Christine?
De medewerkers van Marie Christine staan je op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur te woord. Je kunt ons 24/7 mailen en natuurlijk altijd online bestellen.

Waar kan ik een klacht melden?
Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat er geen klachten zijn, mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn, dan kunt u ons mailen, bellen of het contactformulier invullen. Laat dit zo snel mogelijk weten, zodat wij adequaat kunnen reageren.

Wanneer wordt mijn pakket afgeleverd?
Wij proberen de bestelling zo snel mogelijk te versturen, doorgaan worden pakketten binnen 48 uur afgeleverd. Wij werken samen met DPD pakketdienst. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan wordt je zo snel mogelijk door ons ingelicht.

Bezorgen jullie ook in België?
Nee, Marie-christine.nl bezorgd alleen in Nederland.

Wat zijn de betaalmethoden op Marie-christine.nl?
U kunt betalen met iDeal, met creditcard of bankoverschrijving. De betalingen worden verwerkt door payment provider Mollie.

Kan ik de producten ook van te voren bekijken?
Indien je onze producten wilt bekijken en ervaren kan je een afspraak maken via onze klantenservice. In onze showroom ben je van harte welkom op afspraak.

Mag ik mijn aankoop altijd terugsturen?
Cosmetische producten mogen in verband met hygiene niet worden teruggestuurd, om ervoor te zorgen dat u van te voren weet wat u koopt ben je van harte welkom in onze showroom. U wilt toch ook geen producten ontvangen die een ander al eens geopend en geprobeerd heeft…?

Indien je aankoop geen cosmetisch product betreft kan je het binnen 14 dagen terugsturen. Laat onze klantenservice weten dat je een product wilt terugsturen zodat je het retourformulier ontvangt. Zorg er altijd voor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking bij ons aankomt.

Maakt Marie Christine gebruik van parabenen
Nee, in de producten van Marie Christine worden geen parabenen gebruikt. Lees meer over de parabenen vrije make-up van Marie Christine.

Worden de producten op dieren getest?
Nee, wij testen onze producten en ingrediënten nooit op dieren en wij laten ook geen dierproeven door derden uitvoeren. Al onze producten voldoen aan het proefdiervrije criteria.

Waar worden de producten geproduceerd?
Alle producten van Marie Christine worden binnen de EU in Duitsland geproduceerd. Alle producten voldoen dus ook aan de EU regelgeving.

Ik heb een blog en wil graag schrijven over Marie Christine, kan dat?
Natuurlijk! Als je een blog hebt en graag wilt schrijven, dan kan je per email contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen ervoor zorgen dat jouw verzoek op de juiste plaats komt. Het is wel belangrijk dat je kwalitatief hoogstaande reviews schrijft en een minimaal aantal bezoekers per maand hebt.

Is het mogelijk om als salon of make-up specialist grote aantallen te bestellen?
Ja dat is mogelijk! Voor make-up specialisten, artiesten, schoonheidssalons en boetieken hebben wij speciale inkoopvoorwaarden. Kijk voor meer informatie op de pagina voor professionals. U kunt ook direct informatie aanvragen via het formulier.